Las clavijas que permiten afinar un equipo de trabajo

“Todo el mundo reconoce que trabajar en equipo es importante porque satisface las necesidades de pertenencia, identidad y reconocimiento, pero se le dedica poco tiempo al tema, o no se aprovechan las herramientas que existen para lograr un mejor desempeño”, dijo Noya a Café y Negocios. Brindó un avance de su próxima ponencia, que, con el apoyo de El Observador, se realizará el martes 30 abril en el Auditorium de WTC, Torre 2. 

La actividad estará dirigida a un público integrado mayoritariamente por gerentes o líderes de compañías, así como a suscriptores Member (por invitación sin cargo).

Noya destacó que cuando las personas se sienten parte de “algo más grande” están dispuestas a dejar caer el velo de la individualidad y comienzan a colaborar de otra forma, a otro nivel. “Esto libera el poder del equipo y se logran cosas que al principio parecen imposibles”, comentó.

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La consultora Xn fue fundada hace 15 años y hoy está integrada por 15 profesionales que trabajan sumados a los equipos de las empresas-clientes en temas como: facilitación de conversaciones para acordar el rumbo y las metas en las organizaciones; propósito empresarial; responsabilidades y roles de los integrantes de los equipos de trabajo; valores compartidos; armado de los cuadros gerenciales; capacitación para potenciar habilidades de liderazgo; desarrollo de los resultados de los equipos de trabajo; ejecución de proyectos; satisfacción de clientes; gestión del cambio.

Desafíos

Un estudio de liderazgo de la consultora Xn –que consistió en entrevistar a más de 200 ejecutivos de Uruguay– arrojó que 80% de ellos piensa que el liderazgo y el trabajo en equipo son importantes, pero solo 45% considera que cuentan con esa fortaleza en la organización.

Un tercio de los ejecutivos reconoce que su empresa debería desarrollar la formación y fortaleza de equipos, aunque mucho  menos de esa cantidad toma acciones para lograrlo. Otro dato interesante del estudio es que 97% reconoce que los desafíos del entorno empresarial son mucho más complejos que hace unos cinco años y en ese sentido trabajar con visiones diferentes en equipos heterogéneos es determinante, ya que una persona sola seguramente no logre navegar en este contexto.

“Hoy en día el trabajo en equipos no es una fortaleza en las organizaciones. Todos reconocen su importancia, pero no saben cómo lograr potenciarlos, no ponen el foco, ni métodos, ni el tiempo en ello”, recalcó Noya.

De ahí que uno de los objetivos de la conferencia sea que los participantes se cuestionen y que se vayan con ideas más claras sobre cómo abordar estas situaciones empresariales, potenciando el clima laboral y los resultados.

El modelo 

“La conferencia no se quedará solo en la presentación de situaciones empresariales, sino que profundizaremos en el modelo de abordaje que utilizamos en Xn”, comentó Noya.

El asesor, aficionado a la música, se preguntó: ¿Se podrá afinar un equipo de trabajo como se afina una guitarra? Y se contentó que sí, que es posible. “Existen clavijas –o claves– a trabajar en los equipos para que alcancen su potencial; estas son racionales y emocionales, interactúan entre sí”.

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El modelo consta así de tres claves o dimensiones racionales a desarrollar: definir una meta compartida entre los miembros; contar con personas competentes y complementarias (lo que obliga a determinar los roles y responsabilidades de cada uno, así como clarificar esos aspectos ante todos); y establecer reglas de funcionamiento (explicitar cómo se toman las decisiones, los procesos y procedimientos).

Las claves emocionales son: desarrollar herramientas sobre cómo conectar afectivamente con un equipo (al decir de Noya, hacer que los integrantes sientan que pertenecen a algo más grande) entendiendo realmente el propósito común (la significación del sentido del trabajo); definir los valores compartidos; y desarrollar la confianza. 

Existen herramientas y técnicas para abordar y desarrollar esas seis claves. “El lado emocional se debe trabajar con el mismo grado de rigurosidad que el racional. Hay técnicas, por ejemplo, para descubrir el propósito. Este no se impone, sino que evoluciona en las conversaciones con el equipo”, explicó Noya.

Otro aspecto a tener en cuenta es el liderazgo. “Importa más que nunca, es escaso y, aunque en países desarrollados existen series de estudios sobre el tema desde hace mucho tiempo, no se conoce bien su estado en la región o en el país”, comentó Noya.

El consultor agregó que hoy en día la inversión en el fortalecimiento de los cuadros directivos es un verdadero factor crítico de éxito a considerar.

Gran parte de los temas de esta conferencia serán presentados en el libro del mismo nombre: Algo + Grande. El poder del equipo para lograr lo imposible, del que Noya es autor y que será presentado en pocos meses.